Handelsbetingelser

Kort og godt!

– For at købe på Hobby-Family.dk skal du oprette en kunde-konto.
– Hvis du vil have besparelsen der står beskrevet på produktet skal du melde dig ind i hobby-family.
– Der afholdes en gang i kvartalet “Familie Fest”, hvor der blandt andet trækkes lod blandt basis- og guldmedlemmer om kuponer til køb på Hobby-Family.dk
– ALTID 14 dages bytte- og returret!
– Dag til Dag levering med GLS til nærmeste pakkeshop
– Gratis fragt ved køb for over 750 kr.
– Har du spørgsmål, kan du altid kontakte os på facebook.

Vores priser.

Alle vores viste priser på hjemmesiden er inkl. moms og andre afgifter.
Priserne er dagspriser – Prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris.
Hobby-family.dk tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører. Af administrative årsager kan vi desværre ikke tilbyde del-levering, såfremt der er en vare, der ikke er på lager kan du derfor enten vælge at vente på at den kommer på lager, eller varen kan blive slettet fra ordren, så vi kan afsende resten af varerne – hvis der går mere end en uge før varerne er på lager kontakter vi dig for at høre om du vil annullere ordren, eller om vi skal slette de varer der ikke er på lager og sende resten til dig.

Bestilling

Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online bekræftelse.
Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 1 time, bør du kontakte os.
Du vil desuden modtage en ny mail, samme dag din ordre er afsendt.
Når du handler med Hobby-family.dk indgås aftaler på dansk.

Betaling

Vi tilbyder flere mulige betalingsmetoder:
Den mest sikre – og den betalingsform, vi anbefaler alle kunder, er, at betale med et betalingskort – vi modtager følgende korttyper: Visa/Dankort Visa Visa Electron MasterCard MasterCard Debit Maestro.
Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når vi afsender varerne.
Der betales via sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Det betyder, at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående.
Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger, der er opgivet, er sande.
Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb – hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb.

Leveringstid.

Vi sender alle hverdage – vi bestræber os for at sende alle ordrer med lagervarer samme dag hvis ordren er modtaget inden kl. 12.
Er varen ikke på lager sendes den så snart den kommer på lager – normal leveringstid for varer der ikke er på lager er mellem 3 og 8 dage.
Vi sender altid bestillinger i indkommende rækkefølge.
Hvis du bor i omegnen af Frederikssund og har valgt afhentning, kan du først afhente varerne når vi har kontaktet dig og givet besked om at varen er klar til afhentning – du bedes medbringe ordrebekræftelsen når du afhenter varerne.

Forsendelsesomkostninger.

Fragtprisen er afhængig af vægten på ordren. Der er fri fragt på bestillinger over 750 kr. Vi kan maks sende op til 20 kg. per ordre. Da der kun bliver betalt for fragt en gang på en bestilling kan vi desværre ikke tilbyde dellevering.

Returnering/fortrydelsesret.

Der er 14 dages returret på alle varer fra modtagelsesdagen.
Det er vigtigt at du ikke blot lader være med at afhente pakken – da GLS ikke er omfattet af postloven risikerer du at den bliver leveret til en tilfældig der er omkring vores adresse – eller blot bliver lagt udenfor døren.
Dette gælder såfremt de er i væsentlig samme stand som ved modtagelsen – dvs. ikke åbnet, forsøgt samlet, eller på anden måde taget i brug.
Når der er tale om returvarer/ombytningsvarer, vil udgiften til returneringen tilfalde dig.
Du bærer risikoen for varen indtil varen er leveret hos os, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Varens stand, når du sender den tilbage:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, dvs. samme måde som du kan undersøge den i en fysisk butik.
Varer i forseglet emballage kan normalt ikke tages ud før køb i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som “brugt”, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun kan få en lille del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi anser brugte varer som værende uden handelsværdi.
Returvarer sendes til:
Hobby-family.dk
Østergade 26, st. tv
3600 Frederikssund
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering/reklamation.

Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Skade på varen som følge af fejlhåndtering eller forkert brug er ikke dækket af reklamationsretten.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Hobby-family.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Hobby-family.dk
Maglehøjvej 28
3600 Frederikssund

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Vi har brug for følgende information, når du returnerer varer:
Ordrenummer
Navn
Adresse
Postnummer og by
Du bedes oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Husk, at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage, og få en kvittering for dine portoudgifter, så vi evt. kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Kontakt os.

Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det via facebook
Eller på adressen:
Hobby-family IVS
Maglehøjvej 28

CVR: 39 03 31 43

Politik omkring kundeoplysninger.

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek.
Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med os på hobby-family.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, Adresse, Telefonnummer og E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos hobbyfamily.dk, og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Hobby-family.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Hobby-family.dk er: Michael Andersen
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Hobby-family.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Hobby-family.dk via e-mail: hobby@hobby-family.dk

Cookies

På Hobby-family.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik.

 

Vi bruger en logstatistik på hobby-family.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere hobby-family.dk, så vi kan give dig så god en oplevelse som muligt på hjemmesiden.